Gopass karty a odbavovací systémy

Proč vám někdy Gopass karta neprojde turniketem

V lyžařských střediscích skupiny TMR se používají různé typy odbavovacích systémů – a ty se navíc průběžně technicky upravují. Proto se může stát, že některé Gopass karty vydané na Slovensku nebo v Polsku turniket v jiném středisku odmítne (například u nás na Ještědu).

Dobrá zpráva: na místě to umíme rychle vyřešit.

Co dělat, když karta nefunguje

1) Jednodenní a vícedenní skipasy

Zastavte se na Infocentru ve středisku. Máte dvě možnosti:

Dočasná karta se zálohou 100 Kč (nahrajeme vám na ni skipas).
Nebo vaši kartu „zprůchodníme“ načtením VTP – a pak ji můžete dál používat bez omezení.

2) Sezonní produkty

U těchto produktů vám tarif převedeme na novou Gopass kartu:

Gopass Ski Sezonka
Gopass Ski Flexi Sezonka
Easy Pass

Změna plánu? Žádný problém

Nevyužitý skipas si můžete stornovat přímo ve svém účtu Gopass.
Storno je zpoplatněné a zbytek peněz dostanete zpět jako goX kredit na Gopass konto:

1 EUR / 30 Kč / 5 PLN – den před platností (do 23:59)
5 EUR / 150 Kč / 25 PLN – v den platnosti (do 11:59)
Po 12:00 v den platnosti už produkt nelze stornovat.

Co udělat ještě před návštěvou střediska

Najděte svoji Gopass kartu

Skipas se nahrává na Gopass kartu – často je to ta stejná, kterou jste používali v minulé sezóně. Klidně ji můžete mít i ze Špindlerův Mlýn.

Nemáte kartu nebo registraci?

Zaregistrujte se na www.gopass.travel (v Gopass účtu pak vidíte nákupy, QR kódy i storna).
Skipas si ideálně kupte online na www.gopass.travel – je to nejpohodlnější a často i výhodnější (čím dřív koupíte, tím lepší cena).

Jak si vyzvednout kartu/skipas na místě

Nově registrovaní (bez karty)

Gopass kartu si vyzvednete v samoobslužném automatu Ticket Point v samoobslužné zóně.

K vyzvednutí vám stačí QR kód z potvrzení o nákupu (najdete ho i v aplikaci v historii objednávek).

Důležité:
Gopass karta je vaše dlouhodobá dobíjecí karta – nevrací se. Schovejte si ji na příště a využijete ji všude, kde platí Gopass.

Nákup ve středisku

Skipas můžete koupit i na místě na Gopass Tickets (pokladny v samoobslužné zóně). Počítejte ale s tím, že cena v den lyžování bývá vyšší.
A protože jde v praxi o „dobití“ skipasu, je potřeba být držitelem Gopass karty.